ერთგულში გაწევრიანება
- პროგრამაში ჩართული იქნება თიბისი ბანკის ყველა კლიენტი (ფიზიკური პირი), რომელიც სარგებლობს ან/და ისარგებლებს ქვემოთ ჩამოთვლილი სადებეტო ან საკრედიტო ბარათით;
- პროგრამის ფარგლებში ქულების დარიცხვა მოხდება როგორც ბანკის ასევე პარტნიორი სავაჭრო ობიექტის მიერ.
- სადებეტო ბარათების შემთხვევაში ქულების დარიცხვა მოხდება მხოლოდ კონკრეტულ ერთგულ პარტნიორ სავაჭრო ობიექტებში და არა ბანკის მიერ.
- პროგრამის ფარგლებში ქულების დარიცხვა განხორციელდება როგორც ძირითად, ასევე მასზე მიბმულ დამატებით ბარათებზე;
- ლოიალურობის პროგრამა არ მონაწილეობს საბანკო ბიზნეს ბარათებზე;
- პროგრამაში გაწევრიანებისთვის საჭირო არ არის რეგისტრაციის გავლა, ვინაიდან სს ,,თიბისი ბანკი“-ს (შემდგომში ,,ბანკი“) პლასტიკური ბარათის მფლობელი ავტომატურად ხდება ლოიალურობის პროგრამის წევრი.
ლოიალურობის პროგრამაში მონაწილე ბარათები:
- ლოიალურობის პროგრამაში მონაწილეობას მიიღებს ბანკის კლიენტი ფიზიკური პირი, რომლიც უკვე ფლობს ან მომავალში ისარგებლებს ბანკის პლასტიკური საკრედიტო ბარათით.
- საკრედიტო ბარათები
- პრაიმ/ერთგული ბარათი სტანდარტი
- პრაიმ/ერთგული ბარათი კლასიკი
- პრაიმ /ერთგული ბარათი გოლდი
- პრაიმ/ერთგული ბარათი პლატინუმი
- საკრედიტო უკონტაქტო სტიკერი
ქულების დაგროვება
- ლოიალურობის პროგრამის ფარგლებში ბანკის კლიენტს ლოიალურობის ქულები დაერიცხება სავაჭრო ობიექტში ფიზიკურ პოს ტერმინალზე ბარათით გადახდის შემდეგ.
- დაგროვილი ქულებით ნივთის/სერვისის შეძენისას კლიენტს ქულა არ დაერიცხება;
- დარიცხული ქულა შეადგენს ბარათით გაკეთებული ტრანზაქციის თანხის პროცენტს.
- ქულების დარიცხვის ფორმულა განსხვავდება პლასტიკური ბარათის ტიპების მიხედვით, კერძოდ:
- საკრედიტო ბარათები:
- სტანდარტი: 0.5%
- კლასიკი: 0.5%
- გოლდი: 0.75%
- პლატინუმი: 1%
- საკრედიტო უკონტაქტო სტიკერი: 0.5%
- თითოეული კლიენტისთვის ბანკის მიერ დარიცხული ქულების მაქსიმალური ოდენობა შეზღუდული არ არის;
- კლიენტის მიერ განხორციელებული უნაღდო ანგარიშსწორებით დაგროვილი ქულების დარიცხვა მოხდება ყოველდღიურად;
- სხვადასხვა ტიპის საბანკო ბარათით განხორციელებულ უნაღდო ანგარიშსწორებაზე კლიენტს დაერიცხება სხვადასხვა ოდენობის ლოიალობის ქულები.
- დაგროვილი ქულების აკუმულირება მოხდება კლიენტის ვირტუალურ, ლოიალურობის ქულების, ანგარიშზე
- დარიცხული ქულების დამრგვალება მოხდება მათემატიკურად, მეასედებამდე;
- იმ შემთხვევაში თუ მომხმარებელი შეასრულებს საბანკო ბარათით ტრანზაქციას, შემდეგ კი ეს ტრანზაქცია გაუქმდა (რევერსალი), მომხმარებელს არსებული ქულების ნაშთიდან ჩამოეჭრება გაუქმებულ ტრანზაქციაზე დარიცხული ქულების ოდენობა.
ქულების განაღდება
- ერთგულში ქულების განაღდების ფორმულა შემდეგია: კლიენტის მიერ დაგროვილი ყოველი 1 ქულა 1 ლარის ტოლია
- თუ პირობითად კლიენტს დაგროვილი აქვს 100 ქულა, ამ ქულებით მას შეუძლია 100 ლარის ღირებულების ნივთი/მომსახურების შეძენა ნებისმიერი საბანკო პლასტიკური ბარათის გამოყენებით;
- დაგროვილი ქულების გამოყენება კლიენტს შეუძლია ნებისმიერი ოდენობით ხელ მისაწვდომი ქულების ბალანსის ფარგლებში;
- დაგროვილი ქულების გამოყენება შესაძლებელია ერთგულ პარტნიორ სავაჭრო ობიექტში
- ქულების განაღდება შესაძლებელია მომხმარებლის ნებისმიერი პლასტიკური ბარათით.
- ქულების განაღდებისთვის სმარტ ბარათი აღარ იქნება საჭირო.
- ქულებით ნივთის/მომსახურების შეძენისას სავალდებულოა კლიენტის მიერ პოს ტერმინალზე პინ-კოდის შეყვანა.
- შესაძლებელია ნივთის/მომსახურების შეძენა მოხდეს დაგროვილი ქულების განაღდების და თანხის გადახდის გზით.
ქულებით სარგებლობის ვადა
- სტანდარტულად დარიცხული ქულები:
სტანდარტული გადახდისას დაგროვებულ ქულებს ვადა აქვს, მისი დაგროვება/დარიცხვის დღიდან მომდევნო წლის ბოლომდე. მაგ. კლიენტმა სტანდარტული გადახდისას ქულები დააგროვა 2019 წლის იანვარში.დაგროვებულ ქულებს ვადა ექნება 2020 წლის ბოლომდე.
“გამარჯობა“ ქულებს ვადა აქვს 3 თვე. აქციების და სპეციალური კამპანიების შედეგად დაგროვებულ ქულებს, შესაძლოა ჰქონდეს განსხვავებული, აქციის პირობების შესაბამისი ვადა. (კლიენტს წინასწარ ეცნობება ინფორმაცია მოკლევადიანი ქულების შესახებ).
ინფორმაცია ქულების შესახებ
- დაგროვილი ქულების შესახებ ინფორმაციის მიღება შესაძლებელია შემდეგი არხების საშუალებით:
- ფილიალი;
- სატელეფონო სერვის ცენტრი;
- TBC Pay;
- ინტერნეტ ბანკი;
- ერთგულის ვებ გვერდი: www.ertguli.ge
- SMS-ით კომუნიკაცია:
- ყოველი თვის პირველ კვირაში პროგრამაში მონაწილე ყველა კლიენტს მოკლე ტექსტური შეტყობინებით (SMS-ით) ეცნობება შემდეგი ინფორმაცია:
- ქულების ვადის გასვლამდე 2 კვირით ადრე მომხმარებელს გაეგზავნება შესაბამისი შემახსენებელი SMS შეტყობინება (შესაბამისი ქულების ოდენობის და ვადის გასვლის თარიღის მითითებით);
- 2727-ზე სიტყვა ერთგული ან ertguli -ს გაგზავნის შემთხვევაში მომხმარებელი მიიღებს ინფორმაციას მიმდინარე მდგომარეობით ხელმისაწვდომი ქულების ოდენობის შესახებ.
- ნივთის/ სერვისის დაგროვილი ქულებით შეძენისას კლიენტი SMS-ით მიიღებს შემდეგი შინაარსის ინფორმაციას:
- განაღდებული ქულების ოდენობის შესახებ;
- ხელმისაწვდომი ქულების (ნაშთი) ოდენობის შესახებ.
ერთგული შეთავაზებების ვებ გვერდი: www.ertguli.ge
- პროგრამის ფარგლებში შექმნილ სპეციალურ ვებ-გვერდზე განთავსებული იქნება ერთგული პარტნიორი ობიექტების და ბანკის მიმდინარე შეთავაზებები.
- ამავე ვებ გვერდზე მომხმარებელს შეუძლია იხილოს ინფორმაცია ერთგული პარტნიორი ობიექტების შესახებ
- შესაძლებელია ახალი ერთგული საკრედიტო ბარათის აღება შეკვეთა
- ვებ-გვერდზე მომხმარებელს შესაძლებლობა ექნება მიიღოს ინფორმაცია:
- ხელმისაწვდომი ქულების ოდენობის შესახებ;
- დარიცხული/განაღდებული ქულების ამონაწერი
- დეტალური ინფორმაცია პროგრამის შესახებ
